Учет клиентов - программа предназначена для автоматизации деятельности отдела продаж, денежного отдела и других задач, которые можно гибко настроить. Имеются различные варианты контроля оплаты счетов. Это программа для ведения базы данных и учета клиентов (организаций и лиц), выставленных им счетов, заключенных договоров, других документов, продуктов (товаров и услуг), сотрудников. Удобная сортировка и фильтрация по любому полю, экспорт впрямую в Excel, генерация документов Word на основе шаблонов (договоров, счетов), сетевой и многопользовательский режимы, ведение истории.

Учет клиентов – это обычная и удобная CRM - система для ведения клиентов. CRM (Customer Relationship Management) - стратегия организации бизнеса, в которой дела с клиентом ставятся в центр деятельности компании. Главная цель CRM-стратегии - определить наиболее «доходных» клиентов, научиться наиболее эффективно работать с ними, предупредить их «уход» к конкуренту, и, таковым образом, увеличить доход компании.

Учет клиентов - это эластичная CRM-система, настраиваемая под ваш бизнес. Программа предназначена для автоматизации деятельности отдела продаж, денежного отдела и других задач, которые можно гибко настроить.

Основные функции программки:

* Ведение базы клиентов компании

В базе данных содержится исчерпывающая информация о клиентах, полная история работы с ними.

История деловых контактов с клиентом отображается сходу, как только курсор остановился на избранном клиенте. В том же окне в подчиненных таблицах показываются контакты выбранного клиента, заказы клиента, содержимое заказов, договоры с клиентом, выставленные ему счета и клиентские платежи, запланированные мероприятия. Каждый клиент закреплен за ответственным менеджером.

В зависимости от периодичности контактов клиенты распределяются на "горячих", "тёплых", "холодных" и "отказ".
Предусмотрены удобные методы сортировки и фильтрации данных.
Менеджеры получают эффективный инструмент для сбора, хранения и поиска данных о клиентах, планирования своей работы.

* Учет договоров с клиентами

В базе данных содержится полная информация по всем контрактам с клиентами. Указывается тип сделки, сумма сделки, валюта, скидки по сделке, даты начала и окончания деяния контракта и т.д.
В подчиненных таблицах показываются продукты (продукты или услуги) по контрактам, а также приложения к контрактам (как правило, это документы о продлении срока контракта или добавление услуг).

* Контроль проведения финансовых операций. Учет должников по оплатам

Формируется перечень выставленных счетов клиентам. Оплату по ним можно выслеживать в этой же таблице, а можно ввести отдельную таблицу фактических платежей клиентов по мере их поступления. Последний вариант комфортен, ежели клиенты оплачивают счет частями в несколько шагов или платят по нескольким счетам сходу.
Существует возможность посмотреть баланс клиентов (начислено-оплачено) в отдельной таблице.

* Формирование сопровождающих сделки документов

"Учет клиентов" - это удачный инструмент для автоматического оформления договоров, счетов и других необходимых документов.
На основе таблицы, содержащей перечень выставленных счетов, можно сформировать шаблон счета и печатать выставляемые счета из программки. Аналогично, на основе таблицы с контрактами можно сформировать шаблон контракта.

Учитывая, что программа представляет собой гибкую CRM-систему, настраиваемую под ваш бизнес, можно поменять структуру данных, добавлять необходимые виды документов (затратные, отчеты и т.п.) и, соответственно, создавать их шаблоны.

* Анализ работы менеджеров

Удобная сортировка и фильтрация по любому полю позволяет просто рассматривать работу менеджеров - какие клиенты ими ведутся, сколько заказов и на какую сумму оформлено, нет ли долгов по оплатам.

* Учет и анализ рекламных воздействий

"Учет клиентов" позволяет вести анализ рекламных акций и мероприятий – рассылок, публикаций, рекламы в Интернет, семинаров, любых других воздействий на клиентов. На основе этих данных определяется эффективность маркетинга.

Преимущества системы

* Возможность сотворения шаблонов договоров, счетов и других документов

Используется генерация документов Word на основе шаблонов (договоров, счетов, других документов).
Когда вы первый раз будете выполнять экспорт какой-или записи Вашей базы в MS Word, "Учет клиентов" создаст шаблоны для отчетов по всем таблицам. Вы можете открыть шаблон и изменить его.

* Возможность конфигурации структуры данных – добавления таблиц, полей, связей

"Учет клиентов" - это CRM-система, настраиваемая под ваш бизнес. Соответственно, структуру данных можно просто изпоменять согласно Вашим требованиям. Вы можете: Удалять ненужные поля и таблицы, Скрывать/показывать поля и таблицы, Создавать новые поля (как хранимые, так и вычисляемые) и таблицы.

Например, в таблице со перечнем продуктов (товаров или услуг) по каждому продукту показывается его картинка с фото. Если она не нужна, можно удалить это поле. Если нужно реализовать новую функцию системы, нужно создавать новые поля или таблицы. Например, можно сформировать новую таблицу "Накладные".

К любым таблицам можно назначать подчиненные таблицы различными типами связей ("один-ко-многим" или "многие-ко-многим"). Легко определять ниспадающие списки и значения в них.

* Удобные методы сортировки и фильтрации данных

"Учет клиентов" позволяет с помощью удобного интерфейса построить сложные логические запросы к базе данных. Например, можно получить перечень контактных лиц, которые относятся к определенной отрасли, находятся НЕ в Санкт-Петербурге, интересовались определенным продуктом в течение последних 2-ух лет. Для этих целей употребляются фильтры.

Когда нужно отобрать данные с схожими значениями полей, заместо таблицы с фильтрами удобнее использовать дерево данных, задавая поля для его уровней (веток). Например, первый уровень - ответственный, 2-ой уровень - отрасль, и т.д.
Отсортировав данные необходимым образом, можно посчитать итоги по любому полю (сумма, среднее... или по формуле).

Сортировка и фильтрация данных позволяют быстро сформировать целевые группы клиентов, прорассматривать работу менеджеров, провести учет должников по оплатам, а также решить те специальные задачи, которые будут нужны конкретно Вам.

* Многопользовательский режим

Права на просмотр и изменение информации в системе настраиваются администратором в зависимости от функциональных обязательств каждого юзера.

Многопользовательский режим работы позволяет распределить зоны ответственности: отдел продаж делает договоры, финансовый отдел выставляет счета, контролирует оплаты, производственный отдел следит за тем, чтоб вовремя обновлялась информация о предоставляемых организацией услугах и т. д.

В итоге обеспечивается согласованная работа сотрудников разных подразделений с клиентами.

* Настраиваемый пользовательский интерфейс

Пользователь может настроить «под себя» вид таблиц и размеры экранных форм, а затем, сохранив опции, каждый денек работать в системе, полностью учитывающей его потребности и привычки. Например, можно настроить правила цветовыделения строк.

С помощью программки вы сможете делать следующее:

* Создавать, изпоменять, удалять записи, поля, таблицы
* Импортировать данные в любую таблицу базы данных из Excel или текстовых файлов CSV
* Удалять дублированные записи с схожими значениями данных полей
* Сортировать таблицы по любому полю, включая сортировку по нескольким полям (до 3-х) удерживая кнопку Shift
* Фильтровать таблицу по любому полю, используя следующие операторы: "Содержит", "Не содержит", "Начинается с", "Не начинается с", "Кончается на", "Не кончается на", LIKE, NOT LIKE
* Группировать однообразные данные в любом поле, когда таблица отсортирована по этому полю (для отмеченных полей в свойствах таблицы)
* Помечать записи как "Избранное", тогда они будут показываться оранжевым цветом. Цвет задается в свойствах таблицы
* Помечать записи как "Мертвое" ("Неинтересное"), тогда они будут показываться сероватым (или иным) цветом
* Настраивать правила цветовыделения. Вы сами определяете, какие строчки, каким цветом и при каких условиях выделять.
* Строить дерево по любым полям с произвольным количеством уровней для иерархического отображения данных хоть какой таблицы
* Изпоменять данные в любом поле (кроме ID и вычисляемых полей) прямо в таблице или в отдельной форме (выбирается в настройках), отмечать несколько записей, удалять, печатать, экспортировать отмеченные
* Изпоменять или удалять сходу несколько записей в хоть какой таблице базы данных с помощью формы "Групповое обновление"
* Создавать новые хранимые поля для таблиц последующих типов: Текстовое, Большой текст, Числовое, Да/Нет, Дата и время, Картинка
* Создавать вычисляемые поля для таблиц, например можно сделать поле с формулой "[Поле 1] / [Поле 2]"
* Создавать вычисляемые поля, значения которых будут браться из других таблиц.
* Создавать новые таблицы с полностью таковыми же способностями по деяниям с ними, как и у хоть какой иной таблицы
* Привязывать ниспадающие списки полей к иным таблицам для простого выбора значений из них при редактировании в таблице или для выбора из других форм при редактировании в форме
* Задавать произвольное количество подчиненных таблиц для хоть какой таблицы (для чего же нужно задать привязку по полям в свойствах таблицы)
* Менять порядок следования полей в хоть какой таблице, используя перетаскивание или с помощью формы "Настройки"
* Переименовывать поля таблиц и названия самих таблиц в соответствии со специфичностью вашего бизнеса.
* Печатать текущее представление хоть какой таблицы с учетом видимости полей, их ширины и порядка
* Экспортировать данные хоть какой таблицы в MS Excel или текстовый CSV-файл с учетом текущего представления таблицы
* Экспортировать текущую запись в MS Word на основе файла-шаблона с закладками, надлежащими названиям полей
* Работать с несколькими файлами баз данных, создавать новые базы данных, разумеется, можно также открывать их с помощью MS Access.

Свойство программы:
Название программы и Версия: Учет клиентов 2.130
Операционная система: Windows® 2000/XP/Vista/7
Год выхода: 2011
Язык интерфейса: Русский, Англиский
Лекарство: Присутствует
Размер файла: 16,44mb